Політика конфіденційності
Політика конфіденційності Clam Messenger
Останнє оновлення: 30 червня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, як Clam Messenger («Clam», «Clam Messenger», «Застосунок», «ми», «нас» або «наш») обробляє інформацію, коли ви користуєтеся Застосунком.
Clam створений для приватного обміну повідомленнями.
Ми намагаємося збирати та обробляти лише ту інформацію, яка потрібна для створення облікових записів, доставки повідомлень, захисту сервісу, надання підтримки та забезпечення роботи Застосунку.
Користуючись Clam, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності.
1. Інформація, яку ми не читаємо
Clam використовує наскрізне шифрування для підтримуваних повідомлень і вкладень. Це означає, що ми не можемо читати вміст ваших наскрізно зашифрованих повідомлень або вкладень.
Ми не маємо доступу до ваших приватних ключів шифрування.
Ми не зберігаємо вашу фразу відновлення. Якщо ви втратите фразу відновлення, ми можемо не мати змоги відновити ваш обліковий запис або зашифровані дані.
Ми не продаємо ваші персональні дані.
Ми не використовуємо ваші повідомлення або вкладення для реклами.
Ми не використовуємо вміст ваших повідомлень, щоб відстежувати вас.
2. Інформація, яку обробляє Застосунок
Залежно від того, як ви використовуєте Clam, Застосунок може обробляти таку інформацію:
• ваш ID облікового запису Clam або публічний ID;
• ID вашого пристрою або інформацію для автентифікації, пов’язану з пристроєм;
• публічні криптографічні ключі, необхідні для автентифікації облікового запису та зашифрованого обміну повідомленнями;
• контакти, які ви додаєте в Clam;
• заблоковані облікові записи або заблоковані пристрої;
• інформацію про членство в групах, зокрема ID груп, публічні ID учасників, статус учасників та інформацію про події групи;
• зашифровані повідомлення, зашифровані посилання на вкладення, зашифровані дані керування групами та зашифровані файли вкладень, необхідні для доставки;
• інформацію про доставку, прочитання, підтвердження та синхронізацію;
• налаштування застосунку, вимкнені сповіщення в чатах, локальні псевдоніми та локальні параметри застосунку;
• інформацію про збої, діагностику або підтримку, якщо ви вирішите надіслати її нам.
Частина цієї інформації може зберігатися локально на вашому пристрої. Деяка технічна інформація може оброблятися нашими серверами або backend-провайдерами, щоб Застосунок міг працювати.
3. Локальні дані, що зберігаються на вашому пристрої
Clam зберігає більшість даних застосунку локально на вашому пристрої. Це може включати ваш профіль, контакти, повідомлення, групи, збережені нотатки, вкладення, налаштування застосунку, стан шифрування, записи довіри та пов’язані дані застосунку.
Локальні дані застосунку розроблені так, щоб зберігатися в зашифрованому вигляді там, де це підтримується Застосунком. Деякі тимчасові файли, прев’ю, мініатюри або кешовані файли можуть існувати на вашому пристрої, щоб Застосунок міг показувати вкладення, відкривати файли або працювати швидше.
Ваш пристрій, операційна система, резервні копії, налаштування iCloud та локальні параметри безпеки також можуть впливати на те, як дані застосунку зберігаються, резервно копіюються, відновлюються або видаляються.
4. Дані на стороні сервера
Коли ви використовуєте функції, що працюють через сервер, наші сервери або backend-провайдери можуть обробляти технічні дані, необхідні для роботи сервісу, зокрема:
• публічні ID облікових записів;
• записи автентифікації пристроїв;
• публічні ключі та набори prekey, що використовуються для зашифрованого обміну повідомленнями;
• записи доставки зашифрованих повідомлень або вкладень;
• інформацію про отримувачів, необхідну для доставки повідомлень;
• часові мітки та інформацію про статус доставки;
• метадані членства в групах;
• записи зберігання зашифрованих вкладень;
• повідомлення про зловживання або запити до підтримки, які ви надсилаєте.
Для підтримуваного контенту з наскрізним шифруванням сервер зберігає або обробляє лише зашифровані дані. Сервер не призначений для зберігання незашифрованого вмісту повідомлень, незашифрованого вмісту вкладень, незашифрованих назв груп, приватних ключів шифрування або розшифрованого контенту.
Деякі серверні записи можуть видалятися після успішної доставки, підтвердження, завантаження або очищення. Деякі записи можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для безпеки, запобігання зловживанням, надійності сервісу, дотримання законодавства або технічної роботи.
5. Повідомлення та вкладення
Ваші повідомлення та вкладення можуть зберігатися на вашому пристрої та на пристрої отримувача.
Зашифровані повідомлення, зашифровані посилання на вкладення або зашифровані файли вкладень можуть проходити через наші сервери для забезпечення доставки. Ми не можемо читати вміст повідомлень або вкладень із наскрізним шифруванням.
Після доставки, завантаження, підтвердження або очищення повідомлення чи вкладення серверні записи доставки або зашифровані файли можуть видалятися там, де це технічно підтримується. Однак видалення даних на стороні сервера не видаляє копії, які вже зберігаються на вашому пристрої, пристрої отримувача, скриншоти, експорти, резервні копії пристрою або інші місця поза нашим контролем.
6. Контакти та групи
Контакти використовуються для того, щоб ви могли обмінюватися повідомленнями з іншими користувачами Clam.
Для роботи групових функцій може знадобитися обробка метаданих груп, таких як ID групи, публічні ID створювача або учасників, стан учасника, тип події та часові мітки. Вміст групових повідомлень і захищені дані керування групою мають залишатися зашифрованими.
Не використовуйте назви груп, імена профілів або інші видимі поля для поширення чутливої інформації, якщо ви не розумієте, як вони обробляються Застосунком.
7. Скарги, запобігання зловживанням і підтримка
Clam може дозволяти вам блокувати користувачів, блокувати пристрої або повідомляти про зловживання.
Оскільки Clam створений для приватного спілкування та використовує наскрізне шифрування для підтримуваного контенту, ми можемо не мати змоги переглядати вміст повідомлень, якщо ви самі не надасте його нам напряму, наприклад через скриншоти, описи, вкладення або запит до підтримки.
Коли ви звертаєтеся до нас або надсилаєте скаргу, ми можемо обробляти інформацію, яку ви надаєте, зокрема вашу email-адресу, ID облікового запису, скриншоти, деталі повідомлень, якими ви вирішили поділитися, інформацію про пристрій або опис проблеми.
Ми можемо використовувати цю інформацію для надання підтримки, розслідування зловживань, захисту користувачів, забезпечення дотримання наших Умов використання, покращення Застосунку або виконання юридичних зобов’язань.
8. Сповіщення
Clam може використовувати локальні або системні сповіщення, щоб повідомляти вас про повідомлення чи події в Застосунку.
Доставка сповіщень може залучати операційну систему вашого пристрою та платформні сервіси сповіщень. Залежно від налаштувань вашого пристрою, прев’ю сповіщень можуть бути видимими на екрані блокування або в центрі сповіщень.
Ви можете керувати дозволами на сповіщення в налаштуваннях свого пристрою.
9. Сторонні сервіси
Clam може покладатися на сторонні сервіси для забезпечення роботи Застосунку, зокрема:
• сервіси Apple та розповсюдження через App Store;
• backend-хостинг і провайдерів баз даних;
• провайдерів сховища;
• інструменти для збоїв, діагностики або підтримки, якщо вони увімкнені;
• мережевих та інфраструктурних провайдерів.
Ці сторонні сервіси можуть обробляти технічну інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.
У поточній версії Застосунку Clam не використовує сторонні рекламні мережі. Якщо ми додамо рекламу в майбутньому, ми оновимо цю Політику конфіденційності. Рекламні партнери не отримають доступ до вмісту ваших повідомлень або вкладень із наскрізним шифруванням.
10. Як ми використовуємо інформацію
Використовуємо інформацію для того, щоб:
• створювати й автентифікувати облікові записи;
• доставляти повідомлення та вкладення;
• підтримувати зашифрований обмін повідомленнями;
• синхронізувати членство в групах і стан доставки;
• надавати функції блокування, надсилання скарг і запобігання зловживанням;
• забезпечувати роботу, безпеку, налагодження та покращення Застосунку;
• відповідати на запити до підтримки;
• виконувати юридичні зобов’язання;
• забезпечувати дотримання наших Умов використання.
11. Зберігання даних
Ми зберігаємо різні типи інформації протягом різних періодів, залежно від того, що потрібно для роботи Clam.
Локальні дані можуть залишатися на вашому пристрої, доки ви не видалите їх, не видалите свій обліковий запис або профіль, не видалите Застосунок, не очистите дані застосунку або не зміните налаштування резервного копіювання пристрою.
Для обміну повідомленнями з наскрізним шифруванням серверні зашифровані записи доставки та зашифровані дані вкладень можуть видалятися після успішної доставки, підтвердження, завантаження або технічного очищення там, де це підтримується. Якщо отримувач офлайн, доставка не завершена, вкладення ще не завантажене або очищення ще не відбулося, зашифровані серверні записи можуть зберігатися довше.
Записи облікових записів, записи автентифікації пристроїв, публічні ключі та набори prekey, необхідні для зашифрованого обміну повідомленнями, метадані членства в групах, запити до підтримки, повідомлення про зловживання, записи безпеки та юридичні записи можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для роботи Застосунку, захисту користувачів, запобігання зловживанням, вирішення проблем або дотримання законодавства.
Видалення серверних записів доставки не видаляє повідомлення, вкладення, скриншоти, експорти або резервні копії, які вже зберігаються на вашому пристрої, на пристрої іншого користувача або поза нашим контролем.
12. Видалення облікового запису та даних
Ви можете припинити використовувати Clam у будь-який час.
Ви можете видалити свій обліковий запис Clam, локальний профіль і локальні дані застосунку всередині Застосунку, якщо ця функція доступна.
Коли ви видаляєте свій обліковий запис Clam у Застосунку, ми видалимо або деактивуємо серверні записи облікового запису, пов’язані з цим обліковим записом, там, де це технічно можливо, за винятком обмеженої інформації, яку нам може бути потрібно зберігати для безпеки, запобігання зловживанням, роботи сервісу, вирішення спорів або дотримання законодавства.
Видалення локальних даних із вашого пристрою може не видалити копії, що зберігаються на пристроях інших користувачів, у резервних копіях пристрою, скриншотах, експортах або системах поза нашим контролем.
Після видалення облікового запису або локальних даних ви можете втратити доступ до свого облікового запису, повідомлень, контактів, груп, вкладень, фрази відновлення та зашифрованих локальних даних. Ми можемо не мати змоги відновити видалені дані.
13. Ваш вибір
Ви можете керувати деякими налаштуваннями, пов’язаними з конфіденційністю, такими способами:
• обирати, якою інформацією ви ділитеся в повідомленнях, скаргах і запитах до підтримки;
• блокувати облікові записи або пристрої;
• видаляти локальні чати, нотатки, вкладення або профілі там, де це підтримується;
• керувати дозволами на сповіщення в налаштуваннях свого пристрою;
• контролювати резервні копії пристрою та налаштування iCloud;
• видалити Застосунок;
• звертатися до нас із запитами щодо конфіденційності.
14. Діти
Clam не орієнтований на дітей і не призначений для користувачів, які не досягли віку, необхідного за чинним законодавством для користування онлайн-сервісами комунікації.
Ми свідомо не збираємо інформацію від дітей у випадках, коли згода батьків вимагається законом. Ми можемо вживати відповідних заходів, якщо цього вимагає чинне законодавство.
15. Безпека
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи, розроблені для захисту Застосунку й інформації, яку ми обробляємо.
Однак жоден застосунок, пристрій, мережа або система безпеки не можуть гарантувати захист від усіх можливих ризиків безпеки. Ви відповідаєте за захист свого пристрою, фрази відновлення, паролів, резервних копій і доступу до свого облікового запису.
16. Міжнародне використання
Clam може працювати з країн, відмінних від країни вашого проживання, а дані можуть оброблятися в таких країнах.
Користуючись Clam, ви розумієте, що інформація може оброблятися в країнах, де закони про захист даних можуть відрізнятися від законів вашої країни.
17. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційно сті. Коли ми це робитимемо, ми оновлюватимемо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки.
У разі важливих змін ми також можемо повідомити вас через Застосунок, сторінку в App Store, наш вебсайт або іншим розумним способом, де це доречно.
Ваше подальше використання Clam після набрання чинності оновленою Політикою конфіденційності означає, що ви приймаєте оновлену Політику конфіденційності.
18. Контакти
Для підтримки, запитань, повідомлень про зловживання або юридичних запитів, будь ласка, зв’яжіться з нами через сторінку Звʼязатися з нами